“好医生”的32个箱子

　　几十米长、写满了学生姓名和寄语的横幅，用巨大的整石做成的抗震胜利纪念碑的图片等等，一下子将现场的人拉回到10年前全国人民万众一心、抗震救灾的感人情境中去……

　　2018年7月14日，由《中国企业报》主办的“中国企业商标保护研讨会”在四川西昌召开。借研讨会召开之机，媒体先后参观了好医生集团位于布拖县火灯村的精准扶贫项目——中药材附子种植基地以及好医生攀西药业美洲大蠊养殖、生产加工基地。

　　在攀西药业，好医生集团董事长耿福能介绍了公司的发展历程和经营理念。会议现场，主席台上一长排特殊的箱子引起了与会者的注意：每个箱子都标明了年份——从“1986年”一直到“2018年”。这些箱子里到底装了什么宝贝呢？耿福能为大家揭开了谜团：原来这些都是好医生集团历年来品牌建设与宣传的重要资料。

　　“2008”：好医生与抗震救灾的感人故事

　　现场打开“2008年”的箱子，与会者看到了当年公司支援汶川地震灾区建设的原始资料：好医生集团将自有的数千平方米厂房无偿提供给失去学校的学生们上课、住宿及抗震官兵办公、住宿使用。几十米长、写满了学生姓名和寄语的横幅，用巨大的整石做成的抗震胜利纪念碑的图片等等，一下子将现场的人拉回到10年前全国人民万众一心、抗震救灾的感人情境中去……

　　32个箱子，32个台阶，32年的品牌成长历程，32块理想与信念的巨石垒成的责任长城，使人震撼、让人鼓舞、催人奋进！

　　32年来，“好医生”集团心无旁骛、专注做一件事，那就是大健康产业，并且一边创业一边做公益事业，做到了经济效益和社会效益双丰收、企业发展与社会责任两不误。

　　耿福能说：凉州资源丰富，我完全有机会、有能力去做其他赚钱更快的行业，比如说矿产、房地产等等，但是我没有为之所动，我一心一意扑在健康产业上，立志一生只做一件事，这是对自己负责、对员工负责、对客户负责、对社会负责，也是对“好医生“的品牌负责。

　　为了不傍名牌，改名“好医生”

　　32年前，耿福能开始创业。当时创建商号佳能达商贸，取名用他本人和小女儿名字的最后一个字。1997年公司正式改名“好医生”。耿福能对员工讲：我们是医药企业，这三个字切合我们的行业内涵。重要的是这三个字，对我是有约束的，对团队的每一位成员都有约束。我们的行为动作都要规范到这三个字的内涵上来，严格要求自己——即：服务态度好，业务娴熟、医术精湛、和蔼可亲，有社会责任感，亲和力强，大众喜欢才是好医生。如果不照着好医生的形象准则去做，那将是好事不出门，坏事传千里，要不了几年企业就会臭名昭著。

　　从几十人、几百人、几千人到现在两万多人，耿福能和他的团队一直是这样去想、这样去说，也是这样去做的，而且一干就是22年。

　　1998年，公司申请了好医生商标，2000年获得商标注册。22年间，好医生经过企业活动和持续投入：质量、功能、价格、关系、包装、分销、服务、广告、促销、经营、管理、组织、理念、人才、文化、形象等等，加载在产品和服务上，最终形成了信誉良好、全国知名的“好医生”品牌。

　　好品牌是如何炼成的

　　也许枯燥的数字更能说明问题：

　　310亿次大众接受认可的口碑积累；累计投入20亿元品牌费用，1000多亿人次品牌宣传的沉淀；75项国家 级、省部级创新项目，270件国家授权专利，1100余件注册商标等科研成果的知识产权的积累；累计20万场次学术推广教育的升华；超过100亿人次使用好医生药品和服务的信赖；全国30多个省、2600个品牌服务中心、数十万家诊所零售药房终端客户的覆盖沉淀…...

　　“好医生”三个字，是4万好医生人用22年的时间夜以继日实干出来的物质财富和精神财富的总和。这，就是好医生的好医生品牌。

　　没有最 好，只有更好。32年来，好医生不断引进高端人才，加大科研投入，加强对外合作，公司科研力量不断增强，产品科技含量不断加大，企业核心竞争力不断提高。其创面修复药物、呼吸道感染药物和抗病毒药物等在国内药物市场占据一席之地。目前，好医生正在推进4个一类新药的研发、6项首仿药的产业化研究以及创面修复领域的大数据临床研究和循证医学研究，其牵头建立的药用动物四川省工程技术研究中心已通过四川省科技厅评审。

　　好医生集团在做好、做实、做稳医药工业板块之后，更积极拓展终端渠道，在全国30多个省建立了2600个品牌服务中心，与数十万家诊所、零售药房终端建立客户联系。近年来又充分运用多年积累的终端资源，全面布局互联网医疗，已上线运营好医生云检测，线下布点好医生国医连锁诊所，旨在实现真正的分级诊疗，大力推广中医药产业，全部业务都围绕基层医疗和大健康展开。

　　做好人，制好药，有好报

　　32个品牌年谱箱，记载了无数的创业故事和感人、动人的时刻：

　　2003年好医生在四川凉山州成立好医生连锁药房有限公司；

　　2004年在云南成立好医生连锁药房有限公司，同年在成都也成立了好医生连锁药房有限公司；

　　2011年好医生集团开始了大健康产业的布局。2014年获得商务部颁发的西南地区第 一张直销牌照。同年，在北京成立“北京好医生云医院管理有限公司”，并收购了位于成都市高新区的一家二级医院，正式命名为成都高新好医生第 一医院，标志着好医生已全面迈入医疗板块；

　　2013年取得“好医生连锁药房”互联网B2B和B2C牌照；

　　2015年成立好医生云检测中心；

　　2016年成立“成都好医生医学检验中心”；

　　2017年成立“好医生国医连锁诊所公司”。

　　好医生集团已从单纯的医药工商业全面涉足医疗服务、互联网医疗。

　　呼吁加快中国企业品牌建设

　　耿福能认为，坚持品牌理念，“做好人，制好药”，以产品赢得消费者信赖，是好医生迅速发展壮大的根本原因。好医生的这种坚持也获得回报：2010年10月，“好医生”注册商标被国家工商行政管理总局商标评审委员会认定为“驰名商标”。近期，行业审查及权威评估机构2017年的品牌价值评估显示，好医生所属“好医生”品牌评估价值为316亿元。

　　“瘦田无人耕，耕开有人争”，正是由于好医生多年来的辛勤耕耘和苦心追求，“好医生”三个字的含金量和市场前程越来越诱人，“好医生”商标被侵权的现象也越来越严重。据介绍，多年以来，“好医生”已被469家企业和个人非法使用。

　　最近，好医生集团与“平安好医生”一场关于“好医生”品牌的纠纷引起社会的广泛关注。

　　5月4日，中国平安集团旗下“平安好医生”在香港联交所主板挂牌交易，成为首家IPO成功的互联网医疗企业。此前，好医生集团以“平安好医生”涉嫌侵犯“好医生”驰名商标专用权，向成都市中级人民法院递交了诉状。

　　中国平安在2018年4月25日发布了《中国平安关于“平安好医生”商标事项的声明》，声明中称，中国平安保险(集团)股份有限公司依法注册了“平安好医生”商标，并获得了国家工商行政管理总局商标局的核准。中国平安依法将该等注册商标许可予平安健康医疗科技有限公司使用，不存在侵犯第三方注册商标权的情形。

　　据了解，2010年，好医生集团的“好医生”商标被认证为国家驰名商标。2014年，中国平安申请注册了“平安好医生”商标。

　　这场纠纷的背后，是我国商标保护的严峻形势。据悉，2017年我国共立案查处商标侵权假冒案件5.82万件。此次研讨会上，针对目前中国市场上知识产权侵权的现象，专家们纷纷表示痛心，并积极开出药方。

　　我国第 一个知识产权法院院长，著名知识产权法学专家、北京市法学会知识产权法研究会会长宿迟在研讨会中表示，一方面我国在知识产权保护法律及实践过程中，与发达国家相比，仍有不小差距；另一方面，对诚实守信的认识，还没有达到社会认可高度。

　　著名经济学家、西南财经大学西财智库CEO汤继强在发言时指出，在互联网经济时代，企业跨区域维权难，知识产权保护难度提高，而传统知识产权保护体系又相对滞后。对此，我国应该加大对知识产权侵权的处罚力度，加快新兴技术领域立法进程，完善部门间、区域间、境内外的执法协作细则，并提高全民知识产权意识。

　　在研讨会上，中华商标协会副秘书长臧宝清的“商标是拿来用的，不是拿来炒的”观点，引起与会专家普遍认同。

　　在谈及注册商标侵权的具体表现时，中国政法大学博士生导师、中国法学会信息与网络研究会副会长徐家力以平安集团和好医生的商标侵权纠纷案为例，表示“好医生”品牌是医药医疗界的，而平安是保险公司，在医药医疗界好医生集团的“好医生”商标这三个字具有显著性。